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Dieser Kurs vermittelt den Auszubildenden fundierte Kenntnisse über die verschiedenen Telekommunikationstechnologien. Sie lernen, wie Kommunikationsnetze aufgebaut sind und welche Systeme zur Übertragung von Sprache ...
In diesem Kurs erhalten Auszubildende ein fundiertes Verständnis für Verschlüsselungstechnologien und deren Anwendung in der modernen IT-Sicherheit. Sie lernen, wie Daten sicher übertragen und gespeichert werden können ...
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Die Unterstützung der Anwender/-innen am Telefon erfordert besondere kommunikative Fähigkeiten. Diese sind trotz allem nicht immer leicht umzusetzen. Es kommt immer wieder zu Missverständnissen und Konflikten.
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