Der Techniker ist meist länger beim Kunden als der Vertriebsmitarbeiter. Bedingt durch die Aufgaben des Technikers dreht es sich dabei häufig um Probleme. Die Kommunikation zwischen Techniker und Kunde ist daher sehr ...

Gespräche führen wir jeden Tag. Wir verhandeln, informieren uns und bauen zwischenmenschliche Beziehungen auf oder aus.

Wie oft laufen diese Gespräche dann in eine ganz anderen Richtung, als wir uns erhofft hatten ...

Beinahe jeden Tag entstehen beim Führen der Mitarbeiter/-innen neue Fragen und Schwierigkeiten. Wie gehe ich mit Konflikten um? Wohin mit den Emotionen? Wie delegiere ich?

Konflikte, Emotionen, Veränderungen gehören zum ...

Mitarbeiter/-innen in Stabsfunktionen, Team- und Projektleiter/-innen oder auch fachliche Führungskräfte übernehmen Verantwortung, haben jedoch keine Vorgesetztenfunktion. Eine besondere Herausforderung dabei ist es, das ...

Nach diesem Training wissen Führungskräfte, wie Stress entsteht (Stressoren) und wie sie ganz persönlich auf Stress und Belastung reagieren (Erkennen eigener Muster).

Sie erlernen Techniken zur persönlichen Stress ...